Smart IT pakalpojumi

Smart IT nodrošina augstas kvalitātes un drošu sistēmas uzturēšanas pakalpojumus klientiem, kuri jau izmanto SAP sistēmu. Mēs piedāvājam dažāda līmeņa sistēmas atbalsta pakalpojumus atkarībā no klienta specifiskām vajadzībām.

SAP SISTĒMAS IEVIEŠANA

GLOBĀLO ROLL-OUT ATBALSTS

SISTĒMAS UZTURĒŠANA

APMĀCĪBAS

SAP SISTĒMAS IEVIEŠANA

Mūsu uzņēmuma konsultantu pieredze un specializācija ļauj piedāvāt mūsu klientiem pilna cikla SAP sistēmas ieviešanas projekta realizāciju plašā funkcionālā diapazonā aptverot visas SAP pamatfunkcionalitātes. Projektu realizāciju veicam saskaņā ar SAP izstrādāto projektu ieviešanas metodoloģiju AcceleratedSAP (ASAP). Dažādu projekta procesu atbalstam izmantojam SAP izstrādātu projekta vadības sistēmu Solution Manager.

SYSTEM IMPLEMENTATION


1 BIZNESA PROCESU ANALĪZE
Biznesa procesu analīzi veicam divos etapos:

- ”AS IS” - Esošo biznesa procesu analīze
- ”TO BE” - Plānoto SAP sistēmas funkcionālo procesu definēšana

Biznesa procesu analīzes posmā rīkojam seminārus ar biznesa pārstāvjiem, lai noteiktu uzņēmuma darbībai atbilstošu SAP sistēmas organizatorisko struktūru, sistēmas procesus, pamatdatus, atskaites un integrāciju ar citām esošām uzņēmuma IT sistēmām.

Tiem uzņēmumiem, kuri ievieš SAP sistēmu, izmantojot korporatīvos vai SAP Business All-In-One šablonus (SAP Template), piedāvājam veikt attiecīgā šablona pielāgošanu uzņēmuma biznesa prasībām un specifikai.

Mūsu speciālistu uzkrātā pieredze palīdzēs uzņēmuma biznesa speciālistiem izvēlēties optimālāku SAP sistēmas ieviešanas koncepciju, kā arī veikt biznesa prasību analīzi ātrāk un efektīvāk.


3 PRODUKTĪVAIS STARTS
Produktīvā starta sagatavošanas posmā veicam SAP produktīvās vides sagatavošanu, lietotāju lomu un autorizāciju definēšanu, lietotāju apmācības un datu migrāciju produktīvajā sistēmā.

Viens no kritiskākajiem sistēmas ieviešanas darbiem ir vēsturisko datu sagatavošana un ielāde SAP sistēmā. Datu migrācijas procesa atbalstam piedāvājam projekta vadību, pārskata izstrādi par esošiem uzņēmumā pieejamajiem datiem, datu sagatavošanas koncepcijas izstrādi, datu ielādes programmu izveidi SAP sistēmā, kā arī sagatavoto datu testēšanu un kvalitātes pārbaudi.

Pēc produktīva sistēmas starta piedāvājam intensīvu lietotāju atbalstu, kā arī turpmākas sistēmas attīstības un izmaiņu realizāciju, nodrošinot sistēmas uzturēšanu.
2 SISTĒMAS REALIZĀCIJA UN TESTĒŠANA
Sistēmas konfigurācijas laikā mūsu konsultanti veic sekojošus uzdevumus:

- Instalē SAP sistēmu un atbilstošu IT infrastruktūru
- Veic sistēmas parametrizāciju
- Pielāgo standarta atskaites
- Izstrādā nestandarta SAP izstrādes
- Izstrādā saskarnes datu migrācijai no iepriekšējām uzskaites sistēmām

Sistēmas izstrādes darbu mērķis ir padarīt lietotāju darbu ar SAP pēc iespējas vienkāršāku un ērtāku, kā arī nodrošināt ieejas datu kontroli. Nepieciešamības gadījumā veicam datu saskarņu izstrādes starp SAP un citām IT sistēmām.

Sistēmas testēšanas posmā izstrādājam Testēšanas Plānu, kurā tiek definēta testēšanas stratēģija, mērķi, un testējamās funkcijas, kā arī piedāvājam atbalstīt testēšanas sagatavošanas procesu, lai definētu testēšanas apjomu un datus, testa scenārijus, kā arī sekmīgas testēšanas nosacījumus.

Mūsu piedāvātais testēšanas modelis sastāv no trim etapiem:

- Iekšējās sistēmtestēšanas laikā mūsu konsultanti pārbauda nokonfigurētās sistēmas atbilstību SAP noteiktiem tehniskajiem kritērijiem

- Moduļa testa laikā, kuru veic biznesa lietotāji, tiek pārbaudīta atsevišķu biznesa procesu darbība sistēmā

- Integrētā testa laikā tiek pārbaudīta pilna biznesa procesa darbība, kā arī integrācija ar ārējām IT sistēmām


4 PROJEKTA VADĪBA
Viens no SAP projektu ieviešanas veiksmes faktoriem ir augsti kvalificētu tehniska un biznesa projekta vadītāju izvēle. Tehniska projekta vadība ietver SAP konsultantu, savukārt, biznesa projekta vadība ietver uzņēmuma biznesa pārstāvju komandas vadību. Piedāvājam gan tehniska, gan biznesa projekta vadības pakalpojumus, kuri ietver ikdienas projekta plāna sastādīšanu, projekta resursu vadīšanu, projekta procesu koordinēšanu, projekta personāla vadīšanu, projekta risku vadību, biznesa izmaiņu vadību un pārskatu gatavošanu.
GLOBĀLO ROLL-OUT ATBALSTS

Mēs piedāvājam atbalstu starptautiskām korporācijām SAP globālo “roll-out” projektu realizācijai Baltijas filiālēs, lai pielāgotu sistēmu Baltijas valstu likumdošanas prasībām un specifiskiem filiāles biznesa procesiem. Mūsu SAP konsultanti, kuri runā vietējā un angļu / krievu valodās un kuriem ir pieredze šādos “rollout” projektos, var nodrošināt efektīvu komunikāciju starp vietējiem biznesa pārstāvjiem un korporācijas iekšējo SAP kompetences centru, palīdzot darbiniekiem izprast SAP standarta procesus un definēt specifiskās likumdošanas prasības.

GLOBAL ROLL-OUT AND SUPPORT


Mēs piedāvājam sekojošus pakalpojumus SAP sistēmas globālo „roll-out” projektu atbalstam:

  • Projektu vadība
  • Projekta komandas un sistēmas lietotāju apmācības
  • Vietējo specifisko biznesa prasību analīze, realizācija un testēšana SAP sistēmā
  • Smart IT speciālistu izstrādāto lokalizācijas produktu ieviešana
  • Atbalsts datu migrācijas procesos
  • Sistēmas lietotāju apmācība latviešu / lietuviešu / angļu / krievu valodās
  • Lietotāju instrukciju adaptācija, tulkošana un pilnveidošana
  • Atbalsts pēc produktīvā starta

Pirms var sākt lietot korporatīvu SAP sistēmu ir nepieciešams to adoptēt Baltijas valstu finanšu uzskaites likumdošanai, kā arī lokāliem struktūrvienības biznesa procesiem, tādiem kā:


  • Finanšu pārskats
  • Kontu plāns
  • Lokālo valūtas kursi
  • Valūtas pārvērtēšanas kārtība
  • PVN procedūra
  • Pamatlīdzekļu (materiālo/nemateriālo) uzskaite
  • Norēķini ar darbiniekiem
  • Norēķinu uzskaite skaidrā naudā

Mēs piedāvājam uzstādīt sekojošas Smart IT speciālistu izstrādātas lokalizācijas programmas, kuras nav pieejamas SAP standarta versijā:


  • Datu saskarne ar visām lielākajām Baltijas bankām, kas nodrošina ienākošo un izejošo maksājumu apstrādi, kā arī automātiski veic atvērto pozīciju klīrēšanu
  • Ienākošo maksājumu saskarne ar Baltijas lielākajām faktoringa kompānijām
  • LMT rēķina atšifrējuma automātiska grāmatošana
  • Latvijas PVN nodokļu atskaites un to nosūtīšana uz VID EDS sistēnu
  • Automātiska akcīzes preču kustības datu apmaiņa ar nodokļu inspekciju
  • Pamatlīdzekļu nolietojuma aprēķins nodokļu (UIN) vajadzībām
  • Lokalizētas SAP formas un izdrukas , tādas kā - kases orderi, salīdzināšanas akti, atgādinājuma vēstules
SISTĒMAS UZTURĒŠANA

Mēs piedāvājam 2-ā līmeņa SAP produktu tehnisko apkalpošanu, nodrošinot atbalstu klienta iekšējiem ekspertiem. Sistēmas apkalpošanas process tiek vadīts lietojot mūsu SAP Solution Manager Service Desk portālu. Smart IT konsultanti sniedz atbalsta konsultācijas attālināti pieslēdzoties klienta SAP sistēmai , kā arī strādājot klienta birojā. Mēs nodrošinām klientiem elastīgus uzturēšanas līguma nosacījumus.

SYSTEM IMPLEMENTATION


1 PROBLĒMU RISINĀŠANA
Mēs nodrošinām ātru sistēmas problēmu risinājumu klienta pieteiktajām problēmām pa tālruni vai e-pastā. Tas ietver palīdzību klientam effektīvi lietot SAP sistēmu un risināt atklātās funkcionālās problēmas.


3 IZMAIŅU VADĪBA
Izmaiņu vadības pakalpojums ietver SAP sistēmas uzlabojumus, lai nodrošinātu plašāku funkcionalitāti un labāku sistēmas tehnisko darbību. Mēs piedāvājam veikt SAP sistēmas pāreju uz jaunākām versijām.
2 PROFILAKTISKĀ SISTĒMAS UZTURĒŠANA
Mēs piedāvājam veikt regulārus ikdienas sistemas uzturēšanas tehniskās bāzes līmeni, kas palīdz novērst negaidītus incidentus, vienkāršo sistēmas uzlabojumu ieviešanu un paaugstina SAP sistēmas tehnisko ātrdarbību. Ņemot vērā SAP sistēmas tehnisko arhitektūru, mūsu tehniskie eksperti kopā ar klientu definē nepieciešamos uzturēšanas pasākumus.


4 SAP SISTĒMAS SAGATVOŠANA EIRO IEVEŠANAI
Tuvāko gadu laikā Latvija un Lietuva plāno pievienoties Eiro zonai un sākt lietot Eiropas kopējo valūtu. Visiem uzņēmumiem un valsts iestādēm būs jākonvertē ERP sistēmās uzskaitītie finanšu dati no esošās valūtas uz Eiro.

Smart IT piedāvā visaptverošu pakalpojumu klāstu, kas ļautu klientiem bez problēmām veikt SAP sistēmas pāreju uz Eiro.

Smart IT ir vienīgais Latvijas SAP partneris, kurš ir veiksmīgi veicis Eiro konvertāciju SAP sistēmā 2011.gadā Igaunijā.
APMĀCĪBAS

Piedāvājam sekojošus apmācību pakalpojumus:

  • Novērtēt apmācību nepieciešamību uzņēmuma darbiniekiem
  • Pasniegt Smart IT izstrādātas apmācību programmas
  • Izveidot un novadīt apmācību programmas klienta specifiskām vajadzībām
  • Novērtēt iegūtas zināšanas pēc apmācībām
  • Smart IT speciālisti varam piedāvāt kursu latviešu, lietuviešu, angļu un krievu valodās

Apmācības varam noorganizēt gan mūsu apmācības centrā, gan jūsu uzņēmuma telpās.

SYSTEM IMPLEMENTATION


1 SISTĒMAS LIETOTĀJU APMĀCĪBAS KURSI
Uzsākot produktīvu darbu ar SAP sistēmu, būtisks panākumu nodrošināšanas faktors ir lietotāju sagatavotība. Ieviešanas Projekta gaitā nepieciešams sekot, lai lietotāju apmācībai tiktu atvēlēti nepieciešamie resursi – laiks, apmācību speciālisti un projekta budžeta līdzekļi. Pateicoties SMART IT konsultantu ievērojamai pieredzei šādos projektos, mūsu klienti var rēķināties ar kvalificētu palīdzību apmācību plānošanā un realizācijā. Lai gala lietotāji varētu veiksmīgi pielietot iegūtās SAP sistēmas zināšanas ikdienas darbā, apmācību sagatavošanas posmā tiek ņemtas vērā:

  • SAP sistēmas izveidotais modelis
  • Gala lietotāju sagatavotība un pieredze
  • Uzņēmuma nozares specifika
  • SAP sistēmas ieviesto biznesa procesu izmaiņu sarežģītības pakāpe


SAP sistēmas gala lietotāju apmācību kursa programma:

  • SAP sistēmas navigācijas iemaņas
  • Uzņēmuma organizatoriskā struktūra
  • Pamatdatu ievade un uzturēšana
  • Ikdienas Biznesa transakciju realizācija
  • Periodisko darbību veikšana
  • Atskaites un pārskati


Strādājot ikdienā ar SAP sistēmu būtiski ir apgūt un uzlabot iemaņas lietot ātri un produktīvi sistēmas ekrānus un funkcijas, kuras nodrošina uzņēmuma biznesa procesu darbību.
2 PROJEKTA IEVIEŠANAS KOMANDAS APMĀCĪBAS
Lai nodrošinātu sekmīgu SAP ERP ieviešanu uzņēmumā, būtiskākais veiksmes faktors ir labi apmācīta un sagatavota projekta komanda. Projekta komandas dalībniekus ir nepieciešams apbruņot ar zināšanām par SAP ERP sistēmas uzbūvi, funkcionālo moduļu darbības principiem un sistēmas integrācijas arhitektūru.

Ņemot vērā, ka šiem darbiniekiem ir jāapvieno biznesa izvirzīto prasību nodrošināšana ar SAP ERP sistēmas funkcionālajām iespējām, apmācību procesa plānošanas un sagatavošanas posmā jāņem vērā:

  • SAP projekta apjoms
  • Standarta SAP ERP sistēmas funkcionalitātes
  • Biznesa un SAP ERP sistēmas procesu integrācija

SAP projektu komandas apmācību kursa programma:

  • Ieskats SAP ERP risinājumos
  • Uzņēmuma organizatoriskās struktūra un pamatdati
  • Standarta SAP procesi un integrācija starp SAP sistēmas moduļiem
  • Perioda slēgšanas procedūra
  • Atskaišu sistēma


3 SAP EKSPERTU APMĀCĪBAS
Ņemot vērā, ka SAP tehnoloģiju konsultantiem un ekspertiem nepieciešams nepārtraukti uzlabot un pilnveidot esošās zināšanas, kā arī iegūt jaunas iemaņas un prasmes, mēs piedāvājam iespēju iepazīties ar mūsu pieredzi, kas uzkrāta ieviešot SAP risinājumus specifiskās nozarēs. Programmas saturs ietver:

  • SAP sistēmas arhitektūra
  • Biznesa procesi SAP sistēmas izpratnē
  • Atskaišu veidošana
  • Datu migrācijas organizācija un interfeisu izveide ar ārējām sistēmām
  • SAP programmēšanas tehnoloģijas
Juridiskā adrese
SIA "SMART IT"
Ābeļdārza iela 1
Sigulda
Latvia, LV-2150
contact@smart-it.lv